發稿單位：觀光旅遊局
發稿時間：115年2月3日17:10
針對近日媒體報導本市某民宿因旅客噪音擾鄰而引發訴訟一事，臺南市政府觀光旅遊局表示，該案係於112年11月提起之民事訴訟，屬司法判決所揭示之個案情形，相關責任與爭議已由司法機關依法處理。
觀旅局說明，為兼顧觀光發展與在地居民生活品質，自112年起即主動介入輔導該民宿業者，針對可能產生噪音之設施及營業行為，持續要求檢討與改善。期間本局多次派員進行現場訪查與行政輔導，業者已依建議關閉頂樓BBQ烤肉設施，並完成相關隔音改善工程，以實質降低對周邊住戶之影響。
臺南市民宿文化發展協會理事長周榮棠也表示，本事件發生期間為112年，業者於接受觀旅局實地稽查與專業建議後，已於113年2月拆除四樓烤肉區相關設施；並基於「良善觀光、避免擾民」的自律原則，於113年3月投入約新臺幣20萬元，增設符合國家檢驗標準的隔音設備，同時主動邀請鄰近住戶入內參觀，聽取建議，作為後續精進方向。
周榮棠指出，臺南市民宿文化發展協會長期扮演業者與公部門間的溝通橋樑，致力共同維護臺南優質觀光旅遊品質。本案發生後，協會即陪同業者配合公部門現場勘查與輔導要求，並督促業者提出具體改善作為。雖改善結果未必完全符合檢舉人期待，協會仍尊重法院一審判決結果；另就判決內容中業者認為尚有待釐清之處，後續亦將協助循司法程序提出上訴，依法爭取合理權益。
觀旅局強調，「輔導與管理並行」為本市旅宿管理一貫原則。除協助業者提升服務品質與經營管理能力外，也同時要求業者善盡社區責任、遵守相關法規，避免營運行為對周邊環境造成負擔。未來將持續加強旅宿稽查及不定期查核，並透過法令宣導與教育訓練，督促旅宿業者確實落實噪音管制及相關規範，防範類似情形再次發生。
此外，觀旅局亦將持續與環保、警政及相關單位保持橫向聯繫，建立即時通報與聯合處理機制，針對可能影響居民生活安寧之情事及時介入，保障居民權益，同時維護旅遊環境整體品質。
觀旅局重申，推動觀光產業發展不應以犧牲在地生活品質為代價。市府將在積極發展觀光的同時，持續強化旅宿管理與輔導作為，督導業者落實敦親睦鄰責任，攜手業者與社區，共同營造旅客、業者與居民三方共好的永續觀光環境。
